大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于再来鞋服的问题,于是小编就整理了2个相关介绍再来鞋服的解答,让我们一起看看吧。
开服装店如何选址?
低端、中档、高档、私人订制、奢侈品
四、商圈定位
商业综合体、商场、商超、街边店铺
会员制的本质是什么?零售业态如何运用?
会员制本质是品牌忠诚***的一个部分,为了增加消费者粘度促动复购而搭建的体系。零售业中,品牌可以针对不同等级会员给予不同的***和优惠政策来***消费,在不同会员群体中开展不同活动,当内容足够有吸引力时,消费者甚至会为了能够参与活动而进行消费升等。
零售业的会员制,本质上是一种商业约定。
约定来源于契约,是分工协作的产物,零售服务业是与工业大生产同步发展起来的,专业化分工销售渠道。
随着零售业的竞争,与客户终端的契约,对于经营者的优势在不断体现。这种约定进一步把客户的消费也纳入了某种商业化的协作,有助于零售服务效率的提升,供销的顺畅,可以降低服务能力的闲置,从而优化经济上的表现。
会员制在零售各行各业可以有因地制宜的设计应用。随着信息化技术的成熟,会员制的实施成本在不断降低,接受度在大幅提升,竞争优势在逐渐体现。
传统的会员制,根据量大优惠原则,用消费积分来返利。普通小店给予老顾客抹零送礼多件折扣等额外优惠。根据边际成本递减原理设计的付费会员制,更是给大型零售企业开启了经营风险转嫁大门。而网络零售则借助技术手段,用上了规模经济的拼团购,和各种小恩小惠的粘客套路。
那么,具体到您的零售服务,如何来设计引入会员制呢?本号专门有理论推导文在进行案例分析转化,详见置顶原创文案。
我们说万变不离其宗,任何应用离不开理论指导,零售服务更离不开效率的提高,精准的服务,强悍的协作。而会员制零售服务正是您取得优势的关键所在,现代商业要生存和胜出,无会员制是不可想象的。
实践中,会员制的执行比理解会员制的本质会更难,不妨大家一起多交流少走弯路。有做具体行业开店的,欢迎互相分享经验,可留言探讨:
会员制的本质是商家为了锁住老顾客不流失,并可以重复消费。目前很多的零售业态都希望通过会员制的模式,吸引更多的顾客成为会员。
01
为什么很多的零售业态想***取会员制的模式
一.通过会员的优惠政策,吸引更多的顾客参与
一般的零售业为了让更多人办理自己公司的会员,会出台一系列的会员优惠政策。比如打折优惠,赠送品等等。让消费者看到成为会员的优惠幅度较大,而办理成为会员。办理会员的消费者一般都是首先认可商家的产品和服务,认为可以长期消费,而办理会员卡。
二.办理会员制主要可以锁住顾客重复消费
很多的零售业前期进行消费的顾客很多,但逐步会流失。而会员制是锁住老顾客进行重复消费最有效的方式之一。因为会员制主要是要消费者办理会员充值,一般充值的金额就需要消费者多次消费才能冲减。同时,有些会员制是消费到一定的金额,另外有一些优惠的附加值。这样有些消费者认为会多次消费后,达到商家的要求可以享受更多的优惠。
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目前零售业态利用会员制存在的问题
【灵兽山】观点:会员制是零售业态非常重要的操作,因为实施会员制的目的,是为了实现高频次的复购率,而复购率又是销售额持续达成的核心。会员制的本质是一种契约,消费者承诺在商家更多消费,商家承诺给消费者更多利益,有点像现在的团购。零售商家在完成流量和转化,以及想方设法提高客单价之后,就需要设计并实行会员制,从而保证业绩的可持续。
商业中有个“价量”逻辑,要想产品卖得多价格就要低,要想利润多产品卖得就会少。这种现象在现实中随处可见,前者的代表是Costco好市多,后者在有品牌溢价的奢侈品中较多见。会员制其实就是“卖的多、价格低”的逻辑,商家需要多卖提高复购率,消费者需要买的越多获益越多。
在这种需求下,商家和消费者就会形成一种默契,这个默契就是会员制。目前在国内做得比较好的山姆会员店,与消费者就是建立的这种“价量契约”,每年的消费者向山姆店预交240元会员费,山姆店向消费者提供既优质且更便宜的商品。如果山姆店没有做好服务,消费者就不会再来,山姆店将失去会员费和品牌声誉。如果消费者不来,会员费也就浪费掉了。
对消费者来说,其实去山姆店购物的次数越多越合适,省得越多获益越多。并且这种持续复购,也必然会使得山姆店更加注重品质管控和服务提高,事实也是对竞争力有利。这种“价量契约”在双方的互动下,是商户和消费者获得各自利益,周而复始。
想象一下现实中的会员制,无外乎两种。一种是商家预设门槛的,先交钱才能享受会员政策和***,比如山姆店和好市多。还有一种是成为会员简单,也没有什么门槛,但消费都会以积分方式体现,比如如家酒店和航空公司。第一种一般多出现在高频消费行业,比如超市和餐饮,第二种多是低频消费行业,比如鞋服行业的优衣库和耐克。
进入门槛高的会员制,商家信誉和品牌基本已经做得不错了,否则消费者恐怕不会买账,因为存在信任风险。商户的商品就是便宜,品质就是好,还没有谁能够替代,这对消费者是很有吸引力的,在付出会员费后,当年的消费频率应该不低。商家在这种情况下就会不断优化服务更重视复购率。
积分方式的会员制多是低频消费业态,但低频客单价却很高,在消费积累到一定程度,积累的积分也是可观的。并且这些积分可以换取很多折扣券、免费房、航空里程等等。比如我是如家酒店钻石会员,积分既可以换礼品也可以享受更多其他优惠折扣。因此,消费越多离开如家酒店的成本也就越大。
零售业态虽然多样化,但“价量”这个会员制本质是不变的。消费者享受到优惠,商家获得复购率,并且复购率越高消费者获利越多,这就形成了一个有效循环。可以说良好的会员制设计,再加之商家产品和服务做得好,对零售商家是很有利的。
前面提到的两种会员制模式,预付会员费和享受积分政策,都有各自的优点。一是考虑商家行业特点,二是看自身能力如何。比如超市和便利店以及民生快消品业态,就十分适合预付制会员,如今如火如荼的社区团购,其本质也是一种“价量契约”,预交货款享受低价。
服装和运动品牌专卖店等就比较适合积分会员制。不过会员制的构建不仅要考虑产品,还要注重消费者,美容院和理发店、以及健身爱好者在意个人形象,往往也会愿意提前预付会员费用。另外也有星巴克这种两者结合的会员模式,更适合消费能力强大者。
到此,以上就是小编对于再来鞋服的问题就介绍到这了,希望介绍关于再来鞋服的2点解答对大家有用。