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同一商品条码,规格不一样,顾客投拆,怎么解决
1、如果你投诉是因为对方卖***冒伪劣产品等违法活动，可以直接让12315转给工商所或者经检大队等工商内部的执法部门负责查处。如果不在工商局的处理范围内的话恐怕只能走司法程序了。
2、可以找淘小二。如果买家表示收到的商品跟描述不一致，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。
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3、查出问题原因，给客户一个交代；根据事故原因，想办法杜绝再次发生；与顾客诚恳致歉，如有必要可以给予有限补偿。可以看看下面的***案：2月9日，浙江义乌江东工商所成功调解一起因纸箱条码印错而引发的合同***案。
4、商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。
5、在商品描述不符问题的情况下，退货运费由卖家承担，直接在淘宝申请退款，如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。商品描述不符的处理原则：如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致，淘宝支持退货退款，来回运费由卖方承担。
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